Aviso de Privacidad
Alfred Asistente Última actualización: mayo de 2026
1. Identidad y domicilio del Responsable
Alfred Asistente (en adelante, "el Responsable") es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos, y es quien determina los medios y fines del tratamiento de la información que usted proporciona a través de la plataforma alfredasistente.com.
Para contactarnos en materia de privacidad: Correo electrónico: privacidad@alfredasistente.com
2. Datos personales que recabamos
El Responsable recaba, de manera directa o a través de la plataforma, los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre y apellidos
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección(es)
- Datos financieros: información de pago procesada a través de Stripe (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV — estos datos son gestionados directamente por Stripe y no son almacenados por el Responsable)
No recabamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y el Responsable:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma.
- Proveer los servicios contratados y administrar su relación comercial con nosotros.
- Procesar pagos a través de la pasarela de pago Stripe.
- Enviarle notificaciones transaccionales y de servicio mediante correo electrónico y mensajes de WhatsApp.
- Brindarle soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables en México.
Finalidades secundarias (no necesarias para la relación principal):
- Enviarle comunicaciones comerciales, promociones y novedades sobre Alfred Asistente.
- Realizar análisis estadísticos y de uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@alfredasistente.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias" dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de este aviso. La negativa no afectará su acceso a los servicios contratados.
4. Transferencias de datos personales
Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por terceros en los siguientes casos:
| Destinatario | Finalidad | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento seguro de pagos | No — necesaria para la relación contractual |
| Proveedores de correo electrónico (ej. Amazon SES, SendGrid) | Envío de notificaciones por correo | No — necesaria para la relación contractual |
| Meta Platforms / WhatsApp Business API | Envío de notificaciones por WhatsApp | No — necesaria para la relación contractual |
| Autoridades competentes en México | Cumplimiento de obligaciones legales | No — exigida por ley |
El Responsable no venderá, cederá ni transferirá sus datos personales a terceros distintos a los anteriores sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Mecanismos de comunicación utilizados
La plataforma utiliza los siguientes canales para comunicarse con usted:
- Correo electrónico: para notificaciones transaccionales, confirmaciones, recordatorios y comunicaciones comerciales (si aplica).
- WhatsApp: para notificaciones operativas y de seguimiento relacionadas con el servicio. Al proporcionar su número de teléfono y aceptar este aviso, usted consiente recibir mensajes a través de WhatsApp Business.
Puede solicitar la cancelación de comunicaciones comerciales en cualquier momento sin que ello afecte la prestación del servicio.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a privacidad@alfredasistente.com que contenga:
- Nombre completo y correo electrónico registrado en la plataforma.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documento que acredite su identidad (copia de INE/pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
El Responsable responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción, y, de proceder, efectuará los cambios en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales, prorrogables una sola vez por el mismo período cuando lo justifiquen las circunstancias.
7. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que ello no sea impedido por una obligación legal. Para hacerlo, envíe su solicitud a privacidad@alfredasistente.com con el asunto "Revocación de consentimiento".
Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento para finalidades primarias podrá implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio.
8. Seguridad de los datos
El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con el artículo 19 de la LFPDPPP. Entre ellas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS).
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
- Procesamiento de pagos delegado íntegramente a Stripe, certificado bajo el estándar PCI DSS.
9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Usted puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado a través de la plataforma y/o por correo electrónico al último registrado en su cuenta. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de las modificaciones.
11. Autoridad competente
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx
Este aviso de privacidad fue elaborado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI.