Términos de Servicio
Alfred Asistente Última actualización: octubre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar la plataforma alfredasistente.com (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estos Términos de Servicio y nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.
Si usted usa la Plataforma en nombre de una organización, declara que tiene facultades para obligarla a estos términos.
2. Descripción del servicio
Alfred Asistente es una plataforma web para organizaciones de ventas por territorio. Permite registrar y dar seguimiento a demos y eventos de reclutamiento, enviar notificaciones por correo electrónico y WhatsApp, capturar resultados de cierre y consultar indicadores (KPIs) jerárquicos.
La Plataforma se ofrece "tal cual" y puede evolucionar; podemos agregar, modificar o retirar funciones con aviso razonable cuando el cambio sea sustancial.
3. Cuentas y roles
- Las cuentas se crean por registro directo o por invitación de otro usuario, según su rol dentro de la jerarquía de la organización.
- Usted es responsable de la veracidad de sus datos, de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
- Las funciones y la visibilidad de la información dependen de su rol. Los roles con visibilidad ampliada deben usarla únicamente para fines operativos legítimos.
- Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Planes, precios y pagos
- Algunos roles requieren una suscripción de pago; otros roles son gratuitos. Los planes y precios vigentes se muestran en la página de precios y pueden cambiar. Un cambio de precio no afecta el periodo ya pagado.
- Los pagos se procesan a través de Stripe. Alfred Asistente no almacena los datos de su tarjeta.
- Toda suscripción se gestiona exclusivamente a través de Stripe desde su página de Perfil en la Plataforma (contratación, método de pago, facturas y cancelación). No se atienden altas, cambios ni cancelaciones por otros medios, como mensajes o correo electrónico.
- Las suscripciones pueden incluir un periodo de prueba gratuito. Al terminar la prueba, se cobrará automáticamente el primer periodo con el método de pago registrado, salvo que usted cancele antes.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual), y se cobra el siguiente periodo al método de pago registrado.
- Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y pueden estar sujetos a los impuestos aplicables.
- Si un cobro falla, podremos restringir las funciones de escritura de la cuenta hasta regularizar el pago. Sus datos se conservan.
5. Cancelación y política de reembolsos
Cancelación. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su página de Perfil, en el portal de facturación de Stripe. Para evitar el cobro del siguiente periodo, debe cancelar antes de que termine el periodo de facturación vigente. La cancelación detiene las renovaciones futuras; usted conserva el acceso hasta el último día del periodo ya pagado.
Sin reembolsos. Si no cancela antes del fin del periodo de facturación, se cobrará el siguiente periodo y no se realizarán reembolsos de ese cobro, ni totales ni parciales, incluso si no usó la Plataforma durante ese periodo. Tampoco se reembolsan periodos parcialmente utilizados ni cancelaciones realizadas a mitad de periodo.
Periodo de prueba. Si su suscripción incluye prueba gratuita, aplica la misma regla: cancele antes de que termine la prueba para evitar el primer cobro.
Importante. Es su responsabilidad cancelar a tiempo. Le recomendamos hacerlo con anticipación, ya que los cobros se procesan automáticamente al inicio de cada periodo.
Esta política no limita los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni los reembolsos que debamos hacer por un cobro duplicado o realizado por error nuestro.
6. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas, ni interferir con su operación.
- Realizar ingeniería inversa, extracción masiva automatizada de datos o reventa del servicio sin autorización escrita.
- Enviar mensajes no solicitados o contrarios a las políticas de WhatsApp y de correo electrónico mediante las funciones de notificación.
- Compartir su cuenta con personas distintas del titular.
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.
7. Datos de clientes y prospectos
Usted conserva la titularidad de la información que captura en la Plataforma, incluidos los datos de sus clientes y prospectos. Usted es responsable de contar con la base legal y los avisos de privacidad necesarios para capturarla y tratarla, y de usar las notificaciones conforme a la ley. Nosotros tratamos esa información únicamente para prestarle el servicio, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
8. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad de Alfred Asistente o de sus licenciantes. Estos términos le otorgan un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para usar la Plataforma mientras su cuenta esté vigente.
9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Procuramos mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Las notificaciones dependen de proveedores externos (correo electrónico, WhatsApp, procesador de pagos) y pueden retrasarse o fallar.
En la medida permitida por la ley, Alfred Asistente no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de venta, y su responsabilidad total se limitará al monto que usted haya pagado por el servicio en los tres (3) meses previos al hecho que originó la reclamación.
10. Terminación
Usted puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o terminar su acceso por incumplimiento de estos términos o por uso que ponga en riesgo la Plataforma o a otros usuarios. La terminación no genera reembolsos, salvo lo previsto en la Sección 5.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma. El uso continuado después del cambio implica su aceptación.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para dudas sobre estos términos o su suscripción: Correo electrónico: soporte@alfredasistente.com